Servicios

Intervenció de la última sessió del cicle «La producció col·lectiva a Terrassa. Passat, present i futur».sobre Estratègies de producció P2P, en que en nom de communia, vem tractar algunes temàtiques concretes, el vídeo es pot veure a aquesta entrada de blog.

Recuerdo hace años cuando entré a trabajar en un trabajo basura, tuve que ir a una formación previa, donde enseñaban cómo debía tratar el cliente, y una de las cosas que me dijeron es que el cliente no tenía la razón, la razón la tenía el libreto de conducta y trato al cliente del trabajador de xxxx. Así pues este axioma categórico no se alejaba mucho del "el cliente siempre tiene la razón": con ambas puedes obtener la razón sin que hagas tú mismo el juicio. Hace un mes que tuve problemas un teléfono samsung, el hecho es que lo llevé a reparar y volvió exactamente como lo dejé: estropeado, tuve que esperar 15 días para hicieran exactamente lo que yo ya había hecho (reinstalar firmware ). Entiendo que puede haber gente que prefiere dejar un dispositivo que no funciona el servicio técnico y esperar 3 meses que le arreglen, conformándose con la casilla de "no enciende" que ni el cliente tiene derecho a llenar ... Pero cuando vienes del otro lado de GRUB *, cuando estás acostumbrado a trabajar en el día a día en un "locus amoenus" de la inteligencia colectiva, a funcionar con mecanismos que están a la vanguardia democrática, en los que tu opinión importa y tus soluciones tienen valor